一、 退、換貨政策
木入森提供消費者 7 日鑑賞期之權益，鑑賞期屬「考慮期並非試用期」，若有退、換貨需求，請於收到商品七日內，聯繫客服人員，並於通知日起三日內寄回本公司。
木入森在官網、MOMO、蝦皮及實體門市均有販售，退貨時請持發票至【原購買通路】辦理。
(使用手機條碼載具：退貨時不需檢附發票，原消費所產生的電子發票將於退貨完成後自動作廢。)
鑑賞期定義如下：
● 【宅配包裹】於簽收當日起算為第 1 天。
● 【超取包裹】於取件當日起算為第 1 天。
● 7日鑑賞期，包含例假日在內。
提醒您，若於鑑賞期內需取消訂單時，請務必保持產品完整性及全新的狀態，切勿缺漏任何配件或損毀。
商品、贈品、出貨清單、發票、外盒及外紙箱、所有附隨文件或資料都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退、換貨的權益。
另外，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
【因食品安全與衛生考量，拆封後則無法享有7日鑑賞之權益，還請特別留意，感謝您的體恤】
二、 退貨條件
- 未超出7日鑑賞期。
- 產品未拆封，保持完整。
- 當因部分退貨時，金額未達活動標準，您需要留下的商品將會以單品原價計算。
（例如：多件單品組合而成的組合優惠，將視同放棄優惠資格） - 當因部分退貨時，將視同放棄滿額資格，贈品須於退貨時一併寄回（若贈品已拆封使用，將視同購買）。
※請注意！下列情形將影響您的退、換貨權益：
●收到商品開始起算，超過7天鑑賞期（非試用期），恕不接受退、貨服務。
●產品已拆封使用、包裝不完整。
●商品清單、發票遺失。
●當木入森已進行宅配人員到府收貨，卻接連三次無法順利收到商品，將取消該權利，敬請見諒。
三、 退貨流程
- 商品收到（包含假日）收到7天內，有需要退貨請詳讀以下資料並且了解個人權益後，填寫退申請表，以待後續由客服人員處理。
- 退貨申請表需完整填寫，如有缺失項目會影響退貨程序，如有疑問請務必在與客服人員聯繫處理。
- 退貨流程一律依據本頁面的程序，退款會在收到商品確認無誤後進行，請特別注意。
四、 退貨聲明
- 超過7天後的商品退貨，如屬個人因素，木入森保有是否更換的權利。
- 因消費者個人因素需退貨時，須自行負擔產生的相關費用及自行將商品寄回。
- 如果商品本身沒有瑕疵，正價商品僅提供一次退換貨機會。
- 若於運送過程中，產生外盒些微擠壓破損，而未影響內容物商品，恕不在退換貨標準範圍內，還請見諒，感謝您對我們與物流夥伴的體恤。
※ 若因個人因素造成退貨及取消訂單累積達 2 次者，我們將保有取消您訂購資格或加入黑名單之權利。
木入森溫馨提醒:
考量台灣處於亞熱帶地區，空氣濕度常達 70% 以上，寵物保健食品容易因空氣中的水分受潮而變質。
建議開封後【妥善保存】並【請盡快食用完畢】，亦不建議將產品分裝，若產品已受潮，則不建議食用，謝謝您。
五、 退款說明
- 使用信用卡刷卡付款，木入森會進行刷退動作，依照消費者的核卡信用卡公司入帳日期為依據實際入帳日。
- 非信用卡付款，木入森將會收到商品後盡快（一週內）進行退款手續，請您再核對帳戶金額。
- 若部分退貨後導致原訂單金額未滿折扣門檻(如滿額折扣等優惠活動)，將直接從退款中扣取差額，將不另行通知。
- 退款的金額牽扯到個人權益請務必進行確認，避免有糾紛產生。
上述的退貨規範，木入森將保有變更、修改、取消等權益。
如有任何疑問敬請洽詢客服人員
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客服專線：0800-358899
客服時段：星期(一)~(五) 09:00 ~18:00 (不含國定等例假日)